RETURN & EXCHANGE POLICY

インターネットでのお買い物は大変便利な反面、実際の商品をご覧頂く事ができない為「イメージが違った」「サイズ感が違った」等のご経験をお持ちの方も多いと思います。

でもご安心下さい。ADOLUVLE WEB STOREでは下記条件をご了承頂ければ返品・交換させて頂きます。

私ども運営スタッフはカメラ撮影にて実物に近い色味や風合いを、また簡単ではございますがコメント欄にてイメージをお伝えするよう心掛けております。可能な限り実店舗にお越しのお客様と同じようにご満足頂けるよう、お手伝いをさせて頂きたいと考えております。

ご注文のキャンセル・返品・交換の際はお電話、またはメールにてお受け致します。（実店舗で営業している関係上、接客中などで電話に出られない場合もございますので、その際は改めてお電話頂くか、メールにてご連絡下さい)

03-6885-3121
info@adoluvle.com

・返品、交換の条件について
当店ではスタッフによる２段階形式（１段階目：Ａのスタッフによる目視での入念なチェック。２段階目：Ｂのスタッフによる発送前の細部に及ぶ写真撮影）にて、万全を期しております。
それでも事故等による損傷(不良品) が見られた場合は、責任を持ってお取替え、在庫のない場合はご返金させて頂きます。

・下記の場合は返品、交換が不可になります。
※お客様のご都合により商品に傷や汚損等（臭いなども含みます）が生じた場合。靴の場合、ご試着により皺が入ったり（革製品によく見られます）、ソールに傷や汚れがついたもの等、発送前と異なる状態の場合。
※使用したり付属のタグを外してしまった場合。
※ご連絡が無い場合の返品、交換。
※一部の特価セール品などで、コメント欄に【返品不可】と記載されている商品。
※一度交換した商品の再交換。
※返品、交換は商品到着日を含み3日以内、かつ弊社から発送後5日以内にご連絡をお願い致します。それ以降は不可となります。ご不在などの理由で受け取りが遅くなられた場合も、上記日程以後は不可となりますのでお早めにお受け取り下さい。

・返品、交換の際にご負担頂く手数料について
１、弊社から発送した送料。返品の際はお客様から保証のある宅配業者にて元払いでご発送頂きます。
２、銀行振込にて返金される場合は、弊社から返金する際のお振込手数料。代引きの場合は代引き手数料と運送会社から弊社に振り込まれる際の振込手数料110円。
３、梱包に関わる費用としてクリックポスト、宅急便ともに1商品ごとに550円。